Livraison et retour

Livraison des produits

Vous pouvez retirer gratuitement vos achats au magasin M&B Bio, 26 rue Gambetta à Nancy, 24h après votre commande. Pour cela, il vous suffit de cocher la case Retrait en magasin à l'étape 3 de validation du panier. Le montant de votre commande s'ajustera en conséquence.

En cas de livraison, les produits sont envoyés à l'adresse de livraison indiquée par le client sur son bon de commande. Les délais de livraison peuvent varier en cas de difficultés d'acheminement, de rupture de stocks ou périodes de vacances qui seront alors signalés par courrier électronique au client. Les jours ouvrables ne comprennent pas les week-end et jours fériés. Les marchandises voyagent toujours aux risques et périls du destinataire. Le client est tenu de vérifier attentivement ses colis à l'arrivée lors de la livraison. Il dispose d'un délai de 48 heures afin d'effectuer d'éventuelles réserves précises si un produit manque ou a subi une dégradation auprès de la SARL M et B Bio Cosmétiques Bio par le biais du formulaire de contact ou par email à l'adresse : contact@metb-bio.fr. Le délai de livraison varie de 3 jours ouvrés à 6 jours ouvrés.

M et B Bio Cosmétiques Bio ne peut pas être tenu responsable pour les colis perdus par la poste, livrés à une autre adresse que celle renseignée, ou même indiqués livrés au destinataire mais non reçus par le client. Nous vous conseillons de choisir la livraison contre signature pour éviter tout risque. NB : il ne peut y avoir de dédommagement si le colis n'est pas reçu et que vous n'avez pas choisi la livraison contre signature, M et B Bio Cosmétiques Bio n'étant elle-même pas remboursée dans ce cas.

Les frais de livraisons sont les suivants :

Colissimo Access (sans signature) Colissimo Expert (contre signature) Enveloppe échantillons
France métropolitaine 5,95€ 6,90€ 1€
Belgique, Luxembourg, Suisse - 11€ 1,70€

Retour et/ou échange

Nous nous engageons à vous fournir entière satisfaction pour l'ensemble de nos produits et services. Conformément à la législation régissant la vente par correspondance en vigueur pour la vente en ligne, vous avez la possibilité de nous retourner n'importe quel article dans les 14 jours à partir du lendemain où vous entrez en possession du bien en étant intégralement remboursé du prix de l'article concerné (les frais de livraison et de retour ne sont pas remboursés). Toutefois les articles ne correspondant pas à votre attente doivent nous être retournés à l'état neuf dans leur emballage d'origine. Le remboursement se fera par le moyen de paiement utilisé pour l'achat du produit concerné et aura lieu 3 jours ouvrés après réception par M&B Bio du produit conforme à la remise en vente.

Tout produit cosmétique ne pouvant être remis à la vente car ayant été ouvert ou utilisé ou dont l’emballage a été endommagé ne sera pas repris.

En cas d'échange (par exemple le client souhaite une autre couleur que la couleur initialement achetée pour un vernis ou maquillage) les frais de retour vers M et B Bio Cosmétiques Bio et d'expédition pour le produit échangé sont à la charge entière du client.